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Número 4 - Abril 2013 Sumario Nota de tapa: La iso 28000 El 11 de septiembre de 2001 dividió la historia del comercio mundial, enfrentando a la globalización con fuerzas fuera del control de los sistemas convencionales. La norma ISO 28000 pone orden entre las múltiples medidas de protección desarrolladas. Los incoterms© 2010 abarcan el comercio internacional y el interno Estas reglas, que nacieron en 1936 para mejorar el comercio internacional, hoy se acomodan a los nuevos desafíos de la globalización y el uso del contenedor, que no existía en aquella época, y pueden aplicarse con buenos resultados en el comercio interior. Operaciones logísticas de Clase Mundial En ocasiones, los operadores logísticos se focalizan en los volúmenes que atienden y descuidan la calidad de servicio que requieren sus clientes. La calidad de servicio está estrechamente vinculada con la implementación de políticas de excelencia, lo cual implica un cambio de cultura interna, en donde el proceso de mejora continua juega un rol central. Asimismo, un operador no puede ser considerado de Clase Mundial o de excelencia, si sus recursos y sus proveedores no lo son. Actividades de Arlog El último Desayuno de Actualización de 2012, dedicado a la seguridad vial. Lugar de encuentro: Donde escriben los lectores Un espacio para las opiniones, comentarios y sugerencias de los lectores. Institucional Arlog designa a Vicente San Román como su nuevo director de capacitación.
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